L-intenzjoni
Il-portal onlajn tal-Istati Uniti 6PM, fornitur taż-żraben, basktijiet u l-elettronika għall-konsumatur jippożizzjonaw lilhom infushom bħala 'Il-ħanut online tiegħek fejn kollox huwa għall-bejgħ'. Din is-sussidjarja ta’ Amazon.com qed tipprova tespandi l-pożizzjoni tagħha f’industrija fejn il-kompetizzjoni – speċjalment fi żminijiet ta’ kriżi – qed tuża l-kunċett ta’ ‘dejjem bejgħ’.- hija severa.
L-approċċ
6PM aċċidentalment għamel prezz ħażin għal mijiet ta' prodotti fil-ħanut online minħabba bug fil-'magna tal-prezzijiet'. Matul perjodu ta' 6 siegħa (nofsillejl sa 6 o'clock 'filgħodu) kienu kollha prodotti għal 49.95 offruti.
Ir-riżultat
Minħabba l-immaniġġjar ħażin tal-prezz, ħafna prodotti bħal sistemi u żraben għaljin tal-GPS spiċċaw fuq il-portal onlajn, ħafna inqas il-prezz tal-ispiża. Ir-riżultat kien telf ta $1.6 qabel ma xi ħadd fis-6PM.com innota. Il-kumpanija tonora x-xiri kollu li sar matul il-prezz ħażin u tieħu t-telf tagħha.
Il-lezzjonijiet
Dan l-inċident iqajjem il-mistoqsija dwar jekk fil-fatt kienx hemm żball jew kampanja ta’ reklamar iddisinjata b’mod għaqli. Ippjanat jew le, il-promozzjoni rriżultat f'kampanja ta 'marketing virali enormi għas-6PM. L-aħbar dehret kważi immedjatament fuq il-blog Gawker li attenda ħafna u ftit wara fuq l-aqwa siti tal-Istati Uniti bħal CNet News, Silicon Valley Watcher. Dak naturalment jipprovdi espożizzjoni enormi.
Kritiku wieħed jargumenta li s-6PM poġġa wkoll b'mod strateġiku l-kopertura tiegħu tad-difett f'postijiet fejn is-siti ta' aggregazzjoni għall-aħbarijiet u l-postijiet tal-midja soċjali jistgħu jtellgħuhom malajr...
Ma jimpurtax kif tħares lejha; 6PM jindika wkoll li n-nies kisbu aktar milli tilfu. Is-simpatija pubblika għall-kumpanija żdiedet ħafna. Skont il-liġi, ix-xiri ma kellux jiġi onorat.
L-ammissjoni tal-iżbalji b'mod miftuħ u t-trattament b'mod simpatiku ma 'dawn it-tipi ta' slips jistgħu għalhekk fl-aħħar mill-aħħar iġibu ħafna qligħ. Tajjeb li jkollok bħala negozjant, CEO jew intraprenditur li jkun konxju tal-valur ta 'rieda tajba u viral marketing pożittiv f'dawn it-tipi ta' sitwazzjonijiet. 6Il-PM mhuwiex l-uniku kritiċi tal-kumpanija li jissuspettaw li jagħmlu żbalji apposta biex jiksbu PR tajjeb. Dan jidher li qed jiġri dejjem aktar. Aħseb, pereżempju, fil-prototip tal-iPhone li nstab f'bar f'Silicon Valley f'April ta' din is-sena u kkawża hype tal-midja vera..
Aktar minn hekk:
www.gawker.com
www.6pm.com
Ikkwota stqarrija għall-istampa fis-6pm:
“Dalghodu, għamilna żball kbir fil-magna tal-prezzijiet tagħna li limitu kollox fuq is-sit fuq $49.95. L-iżball beda f’nofs il-lejl u baqa’ għaddej sa madwar 6:00am pst. Meta sirna nafu li l-iżball kien qed jiġri, kellna nagħlqu s-sit għal ftit sakemm irranġat il-problema tal-prezzijiet.
Filwaqt li aħna żgur li dan kien ħafna għall-klijenti, kien involontarju, u ħadna telfa kbira (fuq $1.6 miljun – ouch) bejgħ tant oġġetti s'issa taħt l-ispiża. Madankollu, kien l-iżball tagħna. Se nkunu qed nonoraw ix-xiri kollu li sar fuq 6pm.com waqt il-mess up tagħna.”
Awtur: Edituri Ħsarat Brilliant
