હેતુ
યુએસ ઓનલાઈન પોર્ટલ 6PM, પગરખાંના સપ્લાયર, બેગ્સ અને કન્ઝ્યુમર ઇલેક્ટ્રોનિક્સ પોતાને 'તમારું ઓનલાઈન આઉટલેટ જ્યાં બધું વેચાણ પર છે' તરીકે સ્થાન આપે છે.. આ Amazon.com પેટાકંપની એવા ઉદ્યોગમાં તેની સ્થિતિને વિસ્તૃત કરવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે જ્યાં સ્પર્ધા - ખાસ કરીને કટોકટીના સમયમાં - 'હંમેશા વેચાણ' ખ્યાલનો ઉપયોગ કરી રહી છે.- ગંભીર છે.
અભિગમ
6PMએ આકસ્મિક રીતે 'પ્રાઈસિંગ એન્જિન'માં ખામીને કારણે ઓનલાઈન સ્ટોરમાં સેંકડો ઉત્પાદનોની ખોટી કિંમતો આપી. ના સમયગાળામાં 6 કલાક (મધ્યરાત્રિ થી 6 સવારે) માટે તમામ ઉત્પાદનો હતા 49.95 ઓફર કરે છે.
પરિણામ
કિંમતના ખોટા સંચાલનને કારણે, મોંઘા જીપીએસ સિસ્ટમ અને શૂઝ જેવા ઘણા ઉત્પાદનો ઓનલાઈન પોર્ટલ પર સમાપ્ત થઈ ગયા, જે કિંમત કરતાં ઘણી ઓછી છે.. પરિણામે નુકસાન થયું હતું $1.6 6PM.com પર કોઈની નોંધ પડે તે પહેલાં. કંપની ખોટી કિંમત દરમિયાન કરવામાં આવેલી તમામ ખરીદીઓનું સન્માન કરે છે અને તેનું નુકસાન લે છે.
પાઠ
આ ઘટના એ પ્રશ્ન ઉભો કરે છે કે શું ખરેખર કોઈ ભૂલ હતી કે ચતુરાઈથી રચાયેલ જાહેરાત ઝુંબેશ. આયોજન કર્યું છે કે નહીં, પ્રમોશન 6PM માટે એક વિશાળ વાયરલ માર્કેટિંગ ઝુંબેશમાં પરિણમ્યું. આ સમાચાર લગભગ તરત જ સારી રીતે હાજરી આપેલા બ્લોગ ગૉકર પર અને તરત જ CNet ન્યૂઝ જેવી ટોચની યુએસ સાઇટ્સ પર દેખાયા., સિલિકોન વેલી ચોકીદાર. તે અલબત્ત એક વિશાળ એક્સપોઝર પૂરું પાડે છે.
એક વિવેચક દલીલ કરે છે કે 6PM એ પણ વ્યૂહાત્મક રીતે તેના ખામીના કવરેજને એવા સ્થાનો પર મૂક્યા છે જ્યાં સમાચાર અને સોશિયલ મીડિયા પોસ્ટ્સ માટે એકત્રીકરણ સાઇટ્સ ઝડપથી તેને પસંદ કરી શકે છે…
ભલે તમે તેને કેવી રીતે જુઓ; 6પીએમ એ પણ સંકેત આપે છે કે લોકોએ ગુમાવ્યા કરતાં વધુ મેળવ્યું છે. કંપની પ્રત્યે લોકોની સહાનુભૂતિ ખૂબ વધી છે. કાયદા અનુસાર, ખરીદીને સન્માનિત ન કરવી જોઈએ.
ખુલ્લેઆમ ભૂલો સ્વીકારવી અને આ પ્રકારની સ્લિપ સાથે સહાનુભૂતિપૂર્વક વ્યવહાર કરવાથી આખરે ઘણો નફો મળી શકે છે.. તમે માર્કેટર તરીકે હોવ તે સારું છે, CEO અથવા ઉદ્યોગસાહસિક આ પ્રકારની પરિસ્થિતિઓમાં સદ્ભાવના અને હકારાત્મક વાયરલ માર્કેટિંગના મૂલ્યથી વાકેફ રહેવા માટે. 6પીએમ એકમાત્ર કંપની ટીકાકારો નથી કે જેમને સારી પીઆર મેળવવા માટે જાણીજોઈને ભૂલો કરવાની શંકા છે. આવું વધુ ને વધુ થતું જણાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, આઇફોન પ્રોટોટાઇપ વિશે વિચારો કે જે આ વર્ષના એપ્રિલમાં સિલિકોન વેલીમાં એક બારમાં મળી આવ્યો હતો અને તેના કારણે સાચા મીડિયા હાઇપ થયો હતો..
આગળ:
www.gawker.com
www.6pm.com
ક્વોટ પ્રેસ રિલીઝ સાંજે 6 વાગ્યે:
“આ સવારે, અમે અમારા પ્રાઇસિંગ એન્જિનમાં એક મોટી ભૂલ કરી છે જેણે સાઇટ પરની દરેક વસ્તુને બંધ કરી દીધી છે $49.95. ભૂલ મધ્યરાત્રિએ શરૂ થઈ અને આસપાસ સુધી ચાલી 6:00હું pst. જ્યારે અમને ખબર પડી કે ભૂલ થઈ રહી છે, જ્યાં સુધી કિંમતની સમસ્યાનું સમાધાન ન થાય ત્યાં સુધી અમારે સાઇટને થોડીવાર માટે બંધ કરવી પડી.
જ્યારે અમને ખાતરી છે કે આ ગ્રાહકો માટે એક મહાન સોદો હતો, તે અજાણતા હતું, અને અમે મોટી ખોટ લીધી ("તે સાથે અમે મેનેજમેન્ટ પાસે ગયા $1.6 મિલિયન – ઓચ) અત્યાર સુધી ઘણી બધી વસ્તુઓનું વેચાણ કિંમત હેઠળ. જોકે, તે અમારી ભૂલ હતી. અમે અમારા ગડબડ દરમિયાન 6pm.com પર થયેલી તમામ ખરીદીઓનું સન્માન કરીશું.”
લેખક: સંપાદકો બ્રિલિયન્ટ નિષ્ફળતાઓ
