La intenco
La usona reta portalo 6PM, provizanto de ŝuoj, sakoj kaj konsumelektroniko poziciiĝas kiel "Via interreta ellasejo kie ĉio estas vendata". Ĉi tiu filio de Amazon.com provas pligrandigi sian pozicion en industrio, kie konkurenco - precipe en krizaj tempoj - uzas la koncepton "ĉiam vendo".- estas severa.
La aliro
6PM hazarde misprezigis centojn da produktoj en la reta butiko pro cimo en la 'prezmotoro'. Dum tempokadro de 6 horo (noktomezo al 6 horo 'matene) estis ĉiuj produktoj por 49.95 proponis.
La rezulto
Pro la malĝusta prezadministrado, multaj produktoj kiel multekostaj GPS-sistemoj kaj ŝuoj finiĝis sur la interreta portalo, multe malaltigas la kostan prezon.. La rezulto estis perdo de $1.6 antaŭ ol iu ajn ĉe 6PM.com rimarkis. La kompanio honoros ĉiujn aĉetojn faritajn dum la misprezo kaj prenos ĝian perdon.
La lecionoj
Ĉi tiu okazaĵo levas la demandon ĉu efektive estis eraro aŭ lerte desegnita reklamkampanjo. Planita aŭ ne, la reklamado rezultigis grandegan virusmerkatigan kampanjon por 6PM. La novaĵo aperis preskaŭ tuj en la bone prizorgata blogo Gawker kaj baldaŭ poste en ĉefaj usonaj retejoj kiel CNet News, Silicon Valley Watcher. Tio kompreneble provizas grandegan malkovron.
Unu kritikisto argumentas, ke 6PM ankaŭ strategie metis sian priraportadon de la difekto en lokojn kie agregaj retejoj por novaĵoj kaj sociaj amaskomunikiloj povus rapide kapti ilin...
Ne gravas kiel vi rigardas ĝin; 6PM ankaŭ indikas, ke homoj gajnis pli ol perdis. Publika simpatio por la firmao ege pliiĝis. Laŭ la leĝo, la aĉetoj ne devus esti honoritaj.
Koncedi erarojn malkaŝe kaj trakti kompate kun ĉi tiuj specoj de slipoj povas do finfine doni multe da profito.. Estas bone havi vin kiel merkatisto, Ĉefoficisto aŭ entreprenisto konscii pri la valoro de bonvolo kaj pozitiva virusmerkatado en ĉi tiuj specoj de situacioj. 6PM ne estas la sola kompanio kritikita de kritikistoj pro intence enscenigado de eraroj por akiri bonan PR. Ĉi tio ŝajnas okazi pli kaj pli. Pensu, ekzemple, pri la prototipo de iPhone, kiu estis trovita en trinkejo en Silicon Valley en aprilo de ĉi tiu jaro kaj kaŭzis veran amaskomunikilaron..
Plue:
www.gawker.com
www.6pm.com
Citu gazetaran komunikon 6pm:
“Ĉi matene, ni faris grandan eraron en nia preza motoro, kiu limigis ĉion en la retejo ĉe $49.95. La eraro komenciĝis je noktomezo kaj daŭris ĝis ĉirkaŭe 6:00am pst. Kiam ni eksciis, ke la eraro okazis, ni devis fermi la retejon por iom ĝis ni riparis la prezproblemon.
Kvankam ni certas, ke ĉi tio estis bonega por klientoj, estis pretervole, kaj ni prenis grandan perdon (super $1.6 miliono – ah) vendante tiom da eroj ĝis nun sub kosto. Tamen, estis nia eraro. Ni honoros ĉiujn aĉetojn kiuj okazis ĉe 6pm.com dum nia fuŝo.”
Aŭtoro: Redaktoroj Brilaj Fiaskoj
