L'intenzione
U portale in linea di i Stati Uniti 6PM, fornitore di scarpi, borse è l'elettronica di cunsumu si ponenu cum'è "U vostru outlet in linea induve tuttu hè in vendita".. Questa filiale di Amazon.com prova di espansione a so pusizioni in una industria induve a cumpetizione - in particulare in tempi di crisa - usa u cuncettu di "sempre vendita".- hè severu.
L'approcciu
6PM hà sbagliatu accidentalmente centinaie di prudutti in a tenda in linea per via di un bug in u "motore di prezzi". Per un periodu di 6 ore (mezzanotte à 6 ore 'mattina) eranu tutti i prudutti per 49.95 offertu.
U risultatu
A causa di a gestione di u prezzu sbagliata, assai prudutti, cum'è i sistemi GPS caru è i scarpi, anu finitu nantu à u portale in linea, assai più bassu u prezzu di costu.. U risultatu era una perdita di $1.6 prima chì qualcunu à 6PM.com hà nutatu. A cumpagnia onorerà tutte e compra fatte durante u mispricing è piglià a so perdita.
E lezioni
Questu incidente susciteghja a quistione di s'ellu ci era veramente un errore o una campagna di publicità cuncepita intelligente. Pianu o micca, a prumuzione hà risultatu in una grande campagna di marketing virali per 6PM. A nutizia hè apparsu quasi subitu in u blog ben frequentatu Gawker è pocu dopu nantu à i principali siti di i Stati Uniti cum'è CNet News, Silicon Valley Watcher. Chì di sicuru furnisce una grande esposizione.
Un criticu sustene chì 6PM hà ancu piazzatu strategicamente a so copertura di u difettu in i lochi induve i siti di aggregazione per e nutizie è e publicazioni di e social media puderanu coglie rapidamente ...
Ùn importa micca cumu si vede; 6PM indica ancu chì a ghjente hà guadagnatu più di persu. A simpatia publica per a cumpagnia hè aumentata enormamente. Sicondu a lege, l'acquisti ùn deve micca esse onoratu.
Ammettenu i sbaglii apertamente è trattà cun simpatia cù questi tipi di slips ponu dunque in fine di rende assai prufittu.. Hè bonu per avè voi cum'è marketer, CEO o entrepreneur per esse cuscenti di u valore di a bona vuluntà è di u marketing virali pusitivu in stu tipu di situazione. 6PM ùn hè micca l'unica sucietà criticata da i critichi per esse deliberatamente missing errori per ottene una bona PR. Questu pare chì succede sempre più. Pensate, per esempiu, à u prototipu di l'iPhone chì hè statu trovu in un bar in Silicon Valley in April di questu annu è hà causatu un veru hype media..
In più:
www.gawker.com
www.6pm.com
Citazione di u comunicatu di stampa 6pm:
“Sta mane, avemu fattu un grande sbagliu in u nostru mutore di prezzi chì capped tuttu in u situ à $49.95. L'errore cuminciò à mezzanotte è si n'andò finu à u circondu 6:00sò pst. Quandu avemu capitu chì l'errore era accadutu, avemu avutu à chjude u situ per un pocu finu à chì avemu risoltu u prublema di prezzu.
Mentre simu sicuri chì questu era un grande affare per i clienti, era inadvertitu, è avemu pigliatu una grande perdita ("Avemu andatu à a gestione cun questu $1.6 millioni – ahi) vende tanti articuli finu à quì sottu u costu. Tuttavia, era u nostru sbagliu. Onoreremu tutte e compra chì anu fattu nantu à 6pm.com durante u nostru mess up.”
Autore: Editori Brilliant Failures
