Sa ating buhay madalas tayong makatagpo ng parehong mga sitwasyon. Upang harapin ito nang mahusay, bumuo kami ng mga routine, gewoontes en best practices. Parehong indibidwal at organisado natututo tayo ng mga kasanayan at ang mga ito ay naninirahan sa ating utak o sa anyo ng mga nakasulat at hindi nakasulat na mga protocol sa organisasyon o lipunan.