Tá an ghníomhaireacht taighde margaidh GfK cheana féin 3 comhpháirtí buan bliana d'Institiúid na dTeipeanna Brilliantacha. Labhair muid le Edwin Bas, ceann na Roinne Sláinte, faoi fhealsúnacht na hinstitiúide maidir le taighde margaidh agus an tábhacht a bhaineann le taighde margaidh chun tionchar a chruthú le nuálaíocht. Fuair an gnólacht taighde margaidh Ipsos GfK Health le déanaí.
An fórsa tiomána taobh thiar de GfK Health (ní Ipsos) é cúram sláinte a dhéanamh níos trédhearcaí agus níos inbhainistithe trí thaighde margaidh, agus é mar aidhm cúram níos fearr agus níos inrochtana. Déanann siad é seo trí thaighde margaidh a dhéanamh i measc spriocghrúpaí éagsúla cosúil le hothair, soláthraithe cúram sláinte agus árachóirí sláinte. Déanann Ipsos taighde margaidh thar ceann ospidéal, i measc eile, cógaisíochta, cuideachtaí teicneolaíochta leighis, árachóirí sláinte, eagraíochtaí othar agus an rialtas.
De réir Edwin Bas, d'fhéadfá cúram sláinte a fheiceáil mar bhosca gainimh a chuir an rialtas isteach i gclós súgartha mór, ar féidir le gairmithe cúram sláinte substaint a thabhairt dó. Saormhargadh, ach laistigh de chreataí atá sainmhínithe go láidir. Mar thoradh air seo tá córas casta fórsaí rialaithe margaidh, ina gcaithfidh páirtithe allamuigh cothromaíocht a lorg go leanúnach idir inacmhainneacht agus cáilíocht. Éilíonn sé sin solúbthacht agus nuálaíocht leanúnach chun leanúint de na paraiméadair a chomhlíonadh. Baineann triail agus earráid leis an athnuachan seo de réir sainmhínithe agus ardaíonn sé ceisteanna gnó nua. Tá Ipsos tiomanta iad seo a fhreagairt trí shuirbhé a dhéanamh ar pháirtithe leasmhara, ionas go bhfaighidh an t-othar cúram ardchaighdeáin agus inacmhainne ar deireadh thiar. Tá nuálaíocht agus cáilíocht lárnach.
“Is iontach an rud é go gcuireann cuideachtaí tús le tionscadal go minic nó go dtugann siad ‘nuálaíocht’ chuig an margadh gan taighde críochnúil a dhéanamh roimh ré.. Cosnaíonn sé seo am agus airgead. Ach má tá ullmhúchán maith ar iarraidh, is minic a theipeann ar thionscadail agus ar an tionchar atá beartaithe, cúram níos fearr, nach dtuigtear go barrmhaith. Mar urraitheoir ar an Institute for Brilliant Teipeanna, ba mhaith linn, Ba mhaith liom a chur in iúl a thábhachtaí atá taighde margaidh críochnúil chun fulaingt gan ghá a chosc.”
Bhí ar an ngníomhaireacht taighde GfK féin déileáil le teipeanna iontacha ag an am freisin, tionscadail nár éirigh leis an ardú céime a bhí beartaithe. Le linn seisiúin inmheánacha comhfhoghlama go minic, déantar comh-léiriú ar thionscadail dá leithéid. Sampla de thionscadal nár éirigh leis is ea monatóir an Ospidéil 2012. Ba é an chúis le forbairt an mhonatóra seo ná an líon gan teorainn de liostaí rangúcháin na n-ospidéal tosaíochta le méid suntasach éagsúlachta sa líon 1. Is léarscáil náisiúnta é monatóir an Ospidéil a thaispeánann roghanna na nOllannach (othair agus dochtúirí teaghlaigh) d'ospidéil áirithe, catagóirithe de réir fachtóirí mar speisialtacht/rannóg, inrochtaineacht, regio etc. Ba é an smaoineamh a bhí taobh thiar den ionstraim ná go gcuirfeadh sé le cáilíocht an chúraim trí ligean d’ospidéil a gcúram a fheabhsú ar bhealach spriocdhírithe i gcomparáid le hospidéil iomaíocha sa cheantar.. Ba shuntasaí é go ndearna othair a rogha ospidéal go príomha ar ábhair phraiticiúla mar inrochtaineacht, roghanna páirceála srl. bonn agus dochtúirí ar (pearsanta) teagmhálacha san ospidéal ábhartha.
Go hiomlán i gcoinne gach ionchais, bhris an monatóireacht ar an gcur i bhfeidhm. “Shíl muid go raibh píosa taispeántais inár lámha, ach níor cheannaigh ospidéil an monatóir. Ar ndóigh ba cheart dúinn ár n-ionchais dhearfacha a thástáil níos fearr i measc na bpáirtithe leasmhara ar fad sna hospidéil.”
Ba é an chonstaic is mó ná an duine ceart a aimsiú. “Ní hamháin go dtagann tú isteach ar bhord stiúrthóirí na n-ospidéal agus cuireadh ó cholún go post sinn.”
Leis an díograis ar fad, níor tugadh aird ró-bheag ar cheist na ndíolachán. Ar deireadh tharraing an breiseán. Sa lá atá inniu ann, tá tábhacht i bhfad níos mó ag baint le measúnuithe othar, an PROMS mar a thugtar air: Na torthaí cúraim a thuairiscíonn an t-othar a léiríonn tuairim agus léirthuiscint an othair ar thorthaí a chóireála agus an PREMS: Na ‘eispéiris tuairiscithe othar’, a thomhaiseann an taithí a bhíonn ag an othar ar chúram sláinte, mar chumarsáid leis an soláthraí cúram sláinte. Bhí sé seo níos lú fós nuair a tugadh isteach monatóir an ospidéil.
Ceacht tábhachtach ón tionscadal seo ab ea an tábhacht a bhaineann le tástáil cheart a dhéanamh ar an gcás gnó i measc an spriocghrúpa ar fad. Mar sin, ná déan tástáil ar an úsáideoir beartaithe amháin, ach freisin ar an gcustaiméir beartaithe. Ag féachaint ar mhodheolaíocht na hInstitiúide um Theipeanna Sármhaithe, is cinnte go mbaineann an seanchineál ‘An áit fholamh ag an mbord’ leis seo.; níl na daoine sin a raibh orthu cinneadh a dhéanamh faoin gceannach páirteach sa tionscadal roimh ré. Ina theannta sin, tá feidhm ag 'The diver of Acapulco' freisin, an archetype faoi uainiú; bhí an nuálaíocht chun tosaigh ar a chuid ama.
Is cúis le taithí den sórt sin misean na hinstitiúide a fhormhuiniú. “Mar urraitheoir ar an Institiúid um Theipeanna Sármhaithe, ba mhaith linn an tábhacht a bhaineann le taighde margaidh críochnúil a chur in iúl chun fulaingt gan ghá a chosc.” Is féidir le taighde léargas a thabhairt ar an dóigh a smaoiníonn páirtithe leasmhara éagsúla air, cén t-eolas atá ann nó cad atá in easnamh, na leasanna a bhfuil ról acu agus níos tábhachtaí fós cad iad na riachtanais atá ag an spriocghrúpa(ar) a bheith. Cuidíonn sé freisin le heolas a chur ar an timpeallacht chasta ina bhfeidhmíonn tú agus a bheith ag súil leis. Seo mar is féidir linn oibriú ar eagraíocht foghlama. Tá sé tábhachtach freisin na torthaí a roinnt go struchtúrach.”