U finales ti' le k'iino'oba' 1980, ya'ab cerveceros táan desarrollando alcohol libre yéetel t'okik ti' alcohol. (wa. sáasil.) cervezas. Betpajal ichil u reservas iniciales, Freddy Heineken decidió j jump'éel k'áaj ja' ligera, yéetel u capturar jump'éel nu'ukulil significativa ti' le mercado tuukulo'oba' ti' le noj lu'umilo'obo' Bajos bey ti' le lu'umo'ob..

Le xook je'ela' asab:

Heineken lanzó u k'áaj ja' baja ti' alcohol (0.5%) ti' le verano ti' 1988. Le cervecero holandés optó deliberadamente tumen juntúul k'áaj ja' baja ti' alcohol kúuchil jump'éel k'áaj ja' ma' alcohol., temiendo ti' le consumidores ma' tomaran jump'éel le ku ma' ka'ach alcohol k'áaj tu'ux ja'. Le k'áaj ja' yaan ka'ach u marca 'Buckler., Ku consideraba jump'éel marca "k'a'am", yéetel u k'aaba' Heineken p'áat u le etiqueta.

Le resultado:

Inicialmente, Buckler bin jump'éel éxito ka capturó jump'éel nu'ukulil significativa u k'íiwiko' cervezas ligeras tuukulo'oba' ti' le noj lu'umilo'obo' Bajos bix u nivel internacional.. Ba'ale', 5 ja'abo'ob ka' u launce, Heineken retiró Buckler k'íiwiko' holandés.

Le artista cabaret holandés Yoep ku bino'ob ' t'aano' Hek u ts'o'ok "burlado" ma' piedad le bebedores k'áaj ja' Buckler ti' u 1989 Espectáculo u Nochevieja:

"Jach ma' je'el in soportar ti' le bebedores Buckler.. Tuláakal Te'exe' yojelo'ob chan Buckler, Leti' le k'áaj ja' 'reformada.. Tuláakal le tipos 40 ja'ab táan ta tséel toqueando le wach'ebo'obo' u kiis buuts. Xen yeetel a wet kisin! Táan in waye' wuk'ik k'áaj ja' utia'al káaltale' in. K'astal – xeen yéetel chan paal a Buckler tu najil le k'ujo'. Wa ma' beba, Bebedor U BUCKLER".

Le impacto bin desastroso utia'al le k'áaj ja' baja ti' alcohol.

Beey xan, Heineken xan u subestimado le impacto u competidor Bavaria – Bavaria Malt u k'aamiko'ob tuláakal le p'iskambal exclusivos ti' le cervezas ligeras ti' Arabia Saudita ichil le yáax k'atun ti' le Golfo..

Ti' 1991 Heineken intentó u reanimar Buckler reduciendo láayli' asab le contenido alcohol., Ba'ale' Ts'o'ok ka'ach jach chúunk'iin. Mina'an jump'éel ba'atelilo' publicitaria televisiva yéetel juntúul ko'olele' sexy yéetel juntúul atuendo báalam wa u meentik ti' ciclista k'a'ana'antal revertir de Buckler..

Le lección:

Kex Buckler ts'o'ok ma' u disponible ti' le noj lu'umilo'obo' Bajos, Chúuns siendo juntúul nuxi' éxito ti' u yala'ab le Europa. Tak túun, Heineken u suut in wokol te' k'íiwiko' le cervezas ligeras ti' le noj lu'umilo'obo' Bajos yéetel juntúul producto yáanal le etiqueta Amstel ti', jump'éel marca ku considera u píibo' k'a'am bey utia'al soportar je'el "burla" imprevista..

Le ba'ax ku efectivamente k'askunta'al u reputación u Buckler te' k'íiwiko' holandés yano'ob tu gran medida paach le kaambalil yo'osal Heineken.. Ba'ale', Wa jump'éel empresa incurre tu tu p'ataji' u "marca" Bey resultado u chíikbesik errores, túun le útil k'a'ajsik le je'ela' reglas:: (1) comunícate honestamente (yéetel le prensa); (2) u transparente; (3) Ma' ocultes a. ti'its' débiles, ka sobre todo; (4) admitir cometiste errores (extraer lecciones utia'al u futuro).

Manzana, Je'ebix., Tu ch'a'ajo'oltaj a reglas u kin tuukul impecable ka jump'éel ba'alo' ti' le iPod Nano bin destacado tumen ya'ab bloggers influyentes: inmediatamente admitieron le ba'alo' yéetel prometieron wutskintik siibil.. Bix resultado, le marca tu beetaj láayli' asab Seguro ichil le consumidores.

asab náach:
Le fuentes incluyen: Elsevier, 23 Mayo 2005, Schokgolf, p. 105.

A'ala'an tumen:
Redactie IvBM

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