At the end of the 1980’s a number of brewers were developing alcohol free and low alcohol (or ‘light’) beers. Despite his initial reservations Freddy Heineken decided to develop a light beer – with the goal of capturing a significant share of this market both in the Netherlands and abroad.

Ang kurso ng pagkilos:

Heineken launched their low alcohol beer (0.5%) in the summer of 1988. The Dutch brewer deliberately opted for a low alcohol beer rather than an alcohol free beer, fearing that consumers would not take to a beer in which there was no alcohol. The beer was branded ‘Buckler’, which was considered a ‘strong’ brand name, and the name Heineken was left from the label.

Ang resulta:

Sa simula Buckler ay isang tagumpay at nakunan ng isang makabuluhang bahagi ng merkado para sa light beers parehong sa Netherlands at internationally. Gayunpaman, 5 taon matapos ang launce nito, Inalis ni Heineken ang Buckler mula sa Dutch market.

Dutch cabaret artist Yoep van 't Hek ay walang awa 'nilibak' Buckler beer drinkers sa kanyang 1989 New Years Eve show:

"Hindi ko talaga matiis ang mga Buckler drinkers na yan. Alam ninyong lahat si Buckler, ito na ang 'reformed' beer. Lahat ng mga 40 taong gulang na lalaki na nakatayo sa tabi mo jingling ang kanilang mga susi ng kotse. Pumunta sa impyerno! Nandito ako umiinom ng beer para lasing. Mawawala – pumunta at uminom ng iyong Buckler sa simbahan. O wag ka na lang uminom, BUCKLER drinker."

Ang epekto ay mapaminsalang para sa mababang alak beer.

Bukod pa rito, Minaliit din ni Heineken ang epekto ng kakumpitensya na si Bavaria – Nakuha ni Bavaria Malt ang eksklusibong karapatan para sa mga light beer sa Saudi Arabia sa panahon ng unang Digmaang Gulf.

Sa 1991 Tinangka ni Heineken na muling buhayin ang Buckler sa pamamagitan ng pagbabawas ng nilalaman ng alkohol nang higit pa, pero huli na ang lahat. Hindi rin maaaring baligtarin ng isang kampanya sa advertising sa telebisyon na nagtatampok ng isang sexy na babae sa isang tiger outfit o ang pag sponsor ng isang cycle team baligtarin ang kapalaran ng Buckler.

Ang aralin:

Kahit na ang Buckler ay hindi na magagamit sa Netherlands, ito ay pa rin ng isang malaking tagumpay sa natitirang bahagi ng Europa. Si Heineken ay mula nang muling pumasok sa merkado para sa mga light beer sa Netherlands na may isang produkto sa ilalim ng label ng Amstel – isang tatak na itinuturing na sapat na malakas upang makayanan ang anumang hindi inaasahang 'panlalait'.

Ang mga kadahilanan na epektibong sinira ang reputasyon ng Buckler sa Dutch market ay higit sa lahat sa labas ng kontrol ni Heineken. Gayunpaman, Dapat bang magkaroon ng pinsala ang isang kumpanya ng 'tatak' bilang resulta ng kanilang sariling mga pagkakamali pagkatapos ay kapaki pakinabang na tandaan ang mga sumusunod na patakaran: (1) makipag usap nang tapat (sa piling ng press); (2) maging transparent; (3) Huwag itago ang iyong mahinang 'mga spot', at higit sa lahat; (4) aminin mo na nagkamali ka (upang gumuhit ng mga aral para sa hinaharap).

Apple, halimbawa na lang, sumunod sa mga patakaran na ito walang kamali mali kapag ang isang bug sa iPod Nano ay naka highlight sa pamamagitan ng isang bilang ng mga maimpluwensyang blogger: Agad nilang inamin ang pagkakamali at nangako na ayusin ito nang libre. Bilang isang resulta, ang tatak ay naging mas popular pa sa mga mamimili.

Karagdagang:
Kabilang sa mga pinagkukunan ang: Elsevier, 23 Mayo: 2005, Schokgolf, p. 105.

Inilathala ni:
Redactie IvBM

MAG-IWAN NG KOMENTO