गल्ती त्यति पागल होइन: जसले गल्ती गर्छ, करियरलाई छिटो बनाउँछ र रोजगारदातालाई पनि फाइदा हुन्छ.
Het Oogziekenhuis Rotterdam को प्रतीक्षालयमा दुईवटा स्क्रिनहरू छन्. दुबैमा आँखा देख्न सकिन्छ. हातले पन्जा लगाएर काट्यो. प्रतिक्षा कोठामा पर्खिरहेकाहरू मंत्रमुग्ध देखिन्छन्: तिनीहरूका आफन्तहरूको आँखाको शल्यक्रिया गरिन्छ, OR मा केहि मिटर टाढा. साहस गर्नेहरूको लागि लाइभ पछ्याउनुहोस्.
मोतीबिन्दुको शल्यक्रियामा गल्ती लुकाउने डाक्टरहरू: Het Oogziekenhuis Rotterdam मा यो अब सम्भव छैन. "यदि अपरेशनले काम गर्दैन", डाक्टर आउनु भन्दा पहिले परिवारका सदस्यहरूले यो देखेका छन्?, आँखा अस्पतालका निर्देशक फ्रान्स हिड्डेमा भन्छन्. "यद्यपि, त्यो खुलापनको बावजुद, हामीले कहिल्यै दावी प्राप्त गरेका छैनौं।’
प्रत्यक्ष शल्यक्रियाहरू आँखा अस्पतालले मेडिकल मिसहरूको संख्या घटाउने प्रयास गरिरहेको एउटा तरिका हो. अचम्मको कुरा, गल्ती गर्ने डाक्टरलाई कडा कारबाही गरेर होइन, तर ठ्याक्कै अब गल्तीहरूको बारेमा गोप्य भएर. 'हामी डाक्टर र नर्सहरूलाई उनीहरूको सबै गल्ती र त्रुटिहरू रिपोर्ट गर्न प्रोत्साहित गर्छौं', हिडेमा बताउँछन्. ‘हामीले त्यसो गरेपछि त्रुटिको संख्या ह्वात्तै बढेको छ. हरेक हप्ता, डाक्टर र नर्सहरू सबै गल्तीहरू मार्फत जान र तिनीहरूबाट सिक्न टेबलको वरिपरि बस्छन्. एक संस्कृति परिवर्तन।’
रोटरडम आँखा अस्पताल त्रुटि व्यवस्थापनको क्षेत्रमा अग्रगामी हो, विशेष गरी चिकित्सा संसारमा. रोटरडम अस्पतालमा गल्ती गर्न अनुमति छ, जबसम्म तपाईं यसको बारेमा कुरा गर्नुहुन्छ र यो सबैबाट सिक्नुहुन्छ. र यसले काम गरेको देखिन्छ. प्रारम्भिक नब्बे दशक, जब हिड्डेमा र उनका साथी कीस सोल निर्देशक भए, रोटरडम आँखा अस्पताललाई नराम्रो मानिएको थियो. यो अब राष्ट्रिय बिरामी सन्तुष्टि सूचीको शीर्षमा छ. हिड्डेमा: "र शल्यक्रियामा बायाँ-दायाँ स्वैपको संख्या पाँच बाट हो", छ वर्षमा शून्य वा एकमा झर्यो, सधैं घातक परिणाम बिना।’
पुरा लेख हेर्नुहोस्: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
