Blundering ùn hè micca cusì pazza: chi fa sbagli, rende una carriera più veloce è u patronu ne prufitta ancu.
Ci sò dui schermi in a sala d'attesa di Het Oogziekenhuis Rotterdam. Un ochju pò esse vistu nantu à i dui. E mani in guanti taglianu. L'attesa in a sala d'attesa pare affascinata: sò l'ochji di i so parenti chì sò operati, in l'OR a pochi metri di distanza. Segui in diretta per quelli chì osenu.
Medici chì copre i sbagli in a chirurgia di cataratta: ùn hè più pussibule in Het Oogziekenhuis Rotterdam. "Se un'operazione ùn funziona micca", i membri di a famiglia l'anu vistu prima chì u duttore vene à dì?, dice Frans Hidema, direttore di l'Ospedale Oculista. "In ogni casu, malgradu quella apertura, ùn avemu mai ricevutu una rivendicazione.’
L'operazioni in diretta sò unu di i modi chì l'Ospedale di l'Ochju prova di riduce u numeru di scontri medichi. Stranamente, micca per piglià azioni strette contr'à i medichi chì facenu sbagli, ma precisamente per ùn esse più sicretu annantu à i sbagli. "Incuragemu i medichi è l'infermieri à signalà tutti i so sbaglii è errori", dice à Hidema. "Da quandu avemu fattu questu, u numeru di errori hè aumentatu enormamente. Ogni settimana, i medichi è l'infermiera si ponenu intornu à a tavula per passà tutti i sbagli è amparà da elli. Un cambiamentu di cultura.’
U Rotterdam Eye Hospital hè un pioniere in u campu di a gestione di l'errore, in particulare in u mondu medico. Fà sbagli hè permessu in l'uspidale di Rotterdam, basta à parlà di questu è amparà da tuttu. È pare di travaglià. primi anni novanta, quandu Hiddema è u so cumpagnu Kees Sol diventenu direttore, U Rotterdam Eye Hospital era pocu cunsideratu. Avà hè in cima à e liste naziunali di satisfaczione di i pazienti. Hidema: "È u numeru di scambii di sinistra-destra in chirurgia hè da cinque", sei annu hè cascatu à zero o unu, sempre senza cunsequenze fatali.’
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