Прамахвацца не так ужо і вар'яцкае: хто робіць памылкі, робіць кар'еру хутчэй, і працадаўца таксама выйграе ад гэтага.
У зале чакання Het Oogziekenhuis Rotterdam ёсць два экраны. На абодвух відаць вока. Рукі ў пальчатках рэзалі яго. Чаканне ў зале чакання выглядае загіпнатычна: гэта вочы іх сваякоў аперуюць, у OR за некалькі метраў. Сачыце ў прамым эфіры для тых, хто адважваецца.
Лекары, якія прыкрываюць памылкі ў аперацыі катаракты: гэта больш немагчыма ў Het Oogziekenhuis Rotterdam. «Калі аперацыя не працуе», члены сям'і бачылі гэта да таго, як прыйдзе лекар, каб сказаць вам?, кажа дырэктар вочнай бальніцы Франс Хідэма. «Тым не менш, нягледзячы на гэтую адкрытасць, мы так і не атрымалі прэтэнзій.’
Жывыя аперацыі - адзін са спосабаў, якім вочная бальніца спрабуе скараціць колькасць медыцынскіх промахаў. Як ні дзіўна, не прымаючы строгія меры супраць лекараў, якія робяць памылкі, але менавіта тым, што больш не таямнічае пра памылкі. «Мы заклікаем лекараў і медсясцёр паведамляць пра ўсе свае памылкі і памылкі», — кажа Хідэма. «З таго часу, як мы зрабілі гэта, колькасць памылак значна павялічылася. Кожны тыдзень лекары і медсёстры сядзяць за сталом, каб перажыць усе памылкі і на іх вучыцца. Культурны зрух.’
Вочная бальніца Ратэрдама з'яўляецца піянерам у галіне кіравання памылкамі, асабліва ў медыцынскім свеце. У бальніцы Ратэрдама дапускаецца памылка, пакуль вы гаворыце пра гэта і вучыцеся з гэтага ўсяго. І, здаецца, працуе. пачатку дзевяностых, калі Хідэма і яго спадарожнік Кіс Сол сталі дырэктарам, Ратэрдамскі вочны шпіталь быў дрэнна ацэнены. Цяпер ён займае першае месца ў нацыянальных спісах задаволенасці пацыентаў. Хідэма: «А колькасць заменаў злева направа ў хірургіі складае ад пяці», шэсць у год знізіліся да нуля ці аднаго, заўсёды без смяротных наступстваў.’
Глядзіце ўвесь артыкул: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
