Niat
Portal online AS 6PM, supplier sapatu, kantong sareng éléktronika konsumen nempatkeun dirina salaku 'Tokot online anjeun dimana sadayana diobral'. Anak perusahaan Amazon.com ieu nyobian ngalegaan posisina dina industri dimana kompetisi - khususna dina waktos krisis - ngagunakeun konsép 'salawasna dijual'.- geus parna.
Pendekatanna
6PM ngahaja salah harga ratusan produk di toko online kusabab bug dina 'mesin harga'. Salila pigura waktos tina 6 jam (tengah wengi ka 6 tabuh isuk) éta sakabéh produk pikeun 49.95 ditawarkeun.
Hasilna
Kusabab manajemen harga anu salah, seueur produk sapertos sistem GPS mahal sareng sapatu réngsé dina portal online, langkung handap harga biaya.. hasilna éta leungitna $1.6 saméméh saha di 6PM.com noticed. Pausahaan bakal ngahargaan sagala purchases dijieun salila mispricing sarta nyandak leungitna na.
palajaran
Kajadian ieu nyababkeun patarosan naha leres-leres aya kasalahan atanapi kampanye iklan anu dirancang kalayan pinter. Direncanakeun atanapi henteu, promosi nyababkeun kampanye pamasaran viral badag pikeun 6PM. Warta éta muncul ampir langsung dina blog Gawker anu seueur dihadiran sareng teu lami saatos dina situs AS luhur sapertos CNet News, Silicon Valley Watcher. Nu tangtu nyadiakeun paparan badag.
Salah sahiji kritikus nyatakeun yén 6PM ogé sacara strategis nempatkeun liputan cacadna di tempat-tempat dimana situs agrégasi pikeun warta sareng tulisan média sosial tiasa gancang nyandak…
Henteu masalah kumaha anjeun nempo eta; 6PM ogé nunjukkeun yén jalma-jalma parantos kéngingkeun langkung ti kaleungitan. Simpati publik pikeun pausahaan geus ngaronjat enormously. Numutkeun hukum, nu purchases teu kudu geus ngahormatan.
Ngaku kasalahan sacara terbuka sareng ngarawat sacara simpatik sareng jinis slip ieu pamustunganana tiasa ngahasilkeun seueur kauntungan.. Ieu alus pikeun mibanda anjeun salaku marketer a, CEO atanapi pengusaha janten sadar kana nilai goodwill sareng pamasaran viral anu positif dina kaayaan sapertos kieu.. 6PM sanés hiji-hijina perusahaan anu dikritik ku para kritikus kusabab ngahaja ngalaksanakeun kasalahan pikeun kéngingkeun PR anu saé. Ieu sigana bakal lumangsung beuki loba. Pikir, contona, tina prototipe iPhone anu kapanggih dina bar di Silicon Valley dina April taun ieu sarta ngabalukarkeun hype média nyata..
Salajengna:
www.gawker.com
www.6pm.com
Quote pencét release 6pm:
“Enjing ieu, urang nyieun kasalahan badag dina mesin harga urang nu capped sagalana dina loka di $49.95. Kasalahan dimimitian dina tengah wengi sarta indit nepi ka sabudeureun 6:00abdi pst. Nalika urang terang yén kasalahan éta kajantenan, urang kedah mareuman situs sakedik dugi ka masalah harga dibereskeun.
Bari kami yakin ieu deal gede pikeun konsumén, éta teu ngahaja, sarta kami nyandak karugian badag (leuwih $1.6 jutaan – aduh) ngajual seueur barang dugi ka hargana. Sanajan kitu, éta kasalahan urang. Urang bakal ngahargaan sagala purchases anu lumangsung dina 6pm.com salila mess up urang.”
Pangarang: Éditor Gagal Saé
