Market изилдөө агенттиги GfK мурунтан эле 3 жыл Бриллиант кемчиликтер институтунун туруктуу өнөктөшү. Биз Эдвин Бас менен сүйлөштүк, саламаттык сактоо белумунун башчысы, рыноктук изилдөөгө байланыштуу институттун философиясы жана инновациялар менен таасир түзүү үчүн рынокту изилдөөнүн мааниси жөнүндө. GfK Health жакында Ipsos базар изилдөө фирмасы тарабынан сатылып алынган.
GfK Health мотивациясы (Ipsos эмес) рыноктук изилдөө аркылуу саламаттыкты сактоону ачык-айкын жана башкара алгыдай кылуу болуп саналат, жакшыраак жана жеткиликтүү кам көрүү максатында. Алар муну бейтаптар сыяктуу ар кандай максаттуу топтордун арасында рыноктук изилдөөлөрдү жүргүзүү менен жасашат, саламаттыкты сактоо кызматкерлери жана медициналык камсыздандыруучулар. Ipsos башкалардын арасында ооруканалардын атынан рыноктук изилдөөлөрдү жүргүзөт, фармацевтика, медициналык технология компаниялары, ден соолук камсыздандыруучулары, бейтап уюмдар жана өкмөт.
Эдвин Бастын айтымында, сиз саламаттыкты сактоону өкмөт чоң оюн аянтчасына айландырган кум короо катары көрө аласыз, саламаттыкты сактоо адистери бере алат. Эркин базар, бирок катуу аныкталган алкактарда. Бул жөнгө салынуучу рыноктук күчтөрдүн татаал системасына алып келди, бул тармакта тараптар тынымсыз баанын жана сапаттын ортосундагы балансты издеши керек. Бул параметрлерди канааттандырууну улантуу үчүн ийкемдүүлүктү жана үзгүлтүксүз инновацияларды талап кылат. Аныктама боюнча, бул жаңылоо сыноо жана ката аркылуу өтөт жана жаңы бизнес суроолорду жаратат. Ipsos кызыкдар тараптарга суроо берүү аркылуу аларга жооп берүүгө милдеттүү, Ошентип, бейтап акыры сапаттуу жана жеткиликтүү жардам алат. Инновация жана сапат борбордук.
«Компаниялар көп учурда алдын ала кылдат изилдөө жүргүзбөй туруп эле бир долбоор менен башташат же рынокко «инновацияны» алып чыгышканы таң калыштуу.. Бул убакытты жана акчаны талап кылат. Ал эми жакшы даярдык жок болсо, долбоорлор көбүнчө ийгиликсиз жана күтүлгөн таасир менен аяктайт, жакшыраак кам көрүү, оптималдуу ишке ашырылбайт. Brilliant Failures институтунун демөөрчүсү катары биз каалайбыз, керексиз азап-кайгылардын алдын алуу үчүн кылдат рыноктук изилдөөнүн маанилүүлүгүн билдиргим келет.
GfK изилдөө агенттигинин өзү да ошол учурда эң сонун ийгиликсиздиктер менен күрөшүүгө туура келген, пландаштырылган жогорулатуу ийгиликтүү болгон эмес долбоорлор. Мындай долбоорлор тез-тез ички биргелешкен окуу сессияларында биргелешип чагылдырылат. Ийгиликсиз долбоордун мисалы - оорукананын мониторунун өчүрүлүшү 2012. Бул мониторду иштеп чыгуунун себеби, ооруканалардын санында укмуштуудай вариацияланган артыкчылыктуу ооруканалардын рейтинг тизмелеринин чексиз саны болгон. 1. Оорукана монитору - бул голландиялыктардын каалоолорун көрсөткөн улуттук карта (бейтаптар жана жалпы практикалык дарыгерлер) кээ бир ооруканалар үчүн, адистик/бөлүм сыяктуу факторлор боюнча категорияга бөлүнөт, жеткиликтүүлүк, аймак ж.б. Аспаптын артында турган идея, ал жардамдын сапатына салым кошот, анткени ооруканалар аймактагы атаандаш ооруканаларга салыштырмалуу жардам көрсөтүүнү максаттуу түрдө жакшыртат.. Бейтаптар оорукананы тандоону, негизинен, жеткиликтүүлүк сыяктуу практикалык маселелер боюнча жасашканы таң калыштуу болду, паркинг параметрлери ж.б. база жана GP күйүк (жеке) тиешелүү ооруканадагы байланыштар.
Толугу менен бардык күтүүлөргө каршы, ишке ашыруу боюнча мониторинг бузулду. «Биз колубузда көргөзмө бар деп ойлодук, бирок ооруканалар мониторду сатып алышкан жок. Биз, албетте, ооруканалардагы бардык кызыкдар тараптардын арасында оң күтүүлөрүбүздү жакшыраак текшеришибиз керек болчу.
Эң чоң тоскоолдук туура адамды табуу болуп чыкты. "Сиз ооруканалардын директорлор кеңешине жөн эле кирбейсиз жана бизди мамыдан постко жөнөтүштү."
Бардык энтузиазмда сатуу маселесине өтө аз көңүл бурулган. Акыры розеткадан тартты. Бүгүнкү күндө бейтаптарды баалоого көбүрөөк маани берилет, PROMS деп аталган: Пациент тарабынан билдирилген кам көрүүнүн натыйжалары, алар пациенттин пикирин жана алардын дарылоонун натыйжаларына жана PREMSке ыраазычылыгын чагылдырат.: "пациент тарабынан билдирилген тажрыйбалар", Бул бейтаптын ден соолугуна кандай мамиле жасаарын өлчөйт, камкордук кылуучу менен байланыш сыяктуу. Ооруканага монитор киргизген учурда бул дагы азыраак болгон.
Бул долбоордон маанилүү сабак бүтүндөй максаттуу топтун арасында бизнес-кейстин туура тестирлөөнүн маанилүүлүгү болду. Ошентип, жөн гана арналган колдонуучуну сынап койбоңуз, бирок ошондой эле пландаштырылган кардар боюнча. Brilliant Failures институтунун методологиясына көз чаптырсак, бул жерде “Столдун үстүндөгү бош орун” архетипи туура келет.; сатып алуу жөнүндө чечим кабыл алышы керек болгондор алдын ала долбоорго тартылган эмес. Мындан тышкары, 'Acapulco суучул' да колдонулат, убакыт жөнүндө архетип; инновация өз убагында болгон.
Мындай тажрыйбалар институттун миссиясын колдоо үчүн негиз болуп саналат. "Биллиант кемчиликтер институтунун демөөрчүсү катары, биз керексиз азап-кайгынын алдын алуу үчүн рынокту кылдат изилдөөнүн маанилүүлүгүн билдиргибиз келет." Изилдөө ар кандай кызыкдар тараптар бул жөнүндө кандай ойдо экенин түшүнүүгө жардам берет, кандай билим бар же жок, кайсы кызыкчылыктар роль ойнойт жана эң негизгиси максаттуу топтун муктаждыктары эмнеде(ичинде) болуу. Бул ошондой эле сиз иштеп жаткан татаал чөйрөнү таанып-билүүгө жана күтүүгө өбөлгө түзөт. Ушундай жол менен биз окуу уюмунда иштей алабыз. Натыйжаларды структуралык жактан бөлүшүү да маанилүү.”