Ният

Дар охири солҳои 1980-ум якчанд корхонаҳои пиво истеҳсоли пивоҳои ғайриалкоголӣ ва камспиртро таҷриба карданд..

Сарфи назар аз баъзе дудилаҳои аввал, Фредди Ҳейнекен инчунин тасмим гирифт, ки пивои кампирро таҳия кунад; пивое, ки бояд ҳам бозори дохилии Ҳолланд ва ҳам бозорҳои хориҷиро забт кунад…

Муносибат

Сохтмони пивои Амстердам тобистони соли ҷорӣ ба кор медарояд 1988 пивои камспирт (0.5%). Heineken бошуурона пивои камспиртро интихоб кард, зеро метарсиданд, ки истеъмолкунандагон бо пивое, ки тамоман алкогол надоранд, душворӣ мекашанд.. Онҳо номи пивои "қавӣ" -ро Баклер интихоб карданд. Номи Heineken бо сабабҳои бехатарӣ дар тамғакоғаз мавҷуд нест.

Натиҷа

Дар аввал Баклер муваффақ буд ва медонист, хам дар дохил ва чи дар микьёси байналхалкй, ҳиссаи калони бозор дар байни пивои камспирт. Аммо, Панҷ сол пас аз оғози он, Баклер, ҳадди аққал дар Нидерландия, пас аз муваффақияти аввал аз бозор хориҷ карда шуд.

Як ширкати муайяни Yoep van 't hek дар аввалин конфронси арафаи Соли нави худ ҷойгир аст 1989 нӯшокии Buckler бераҳмона поён бо гузариши навбатӣ.

Нӯшокиҳои нӯшокӣ ман ҳоло аз ин нафрат дорам. Баклер шумо инро медонед, ки ин пивои ислоҳшуда аст. Аз он дик-катхои як сол ё 40 бо калидхои мошинашон дар пахлуи шумо истода. дафн бача! Ман дар ин ҷо каме маст мешавам. девона шудан, ба калисо рав эй ахмак. Пас ту ахмак нануш, нӯшоки BUCKLER».

Таъсири пивои камспирт фалокатовар буд.

Илова ба эффекти Баклер Йоеп ван Ҳек, Ҳейнекен рақобати Баварияро низ нодида гирифт.. Bavaria Malt барои пивои сабук дар Арабистони Саудӣ дар давоми ҷанг истисноӣ пайдо мекунад.

Дар соли 1991, Ҳейнекен як манёври дигареро анҷом дод, ки Баклерро бо фоизи пасти спиртӣ ислоҳ кард., вале ин кумак накард. Маъракаи телевизионӣ бо як хонуми шаҳвонӣ дар либоси паланг дар болои бар ва дастаи дучархасаворони Баклер низ иҷоза надоданд, ки мавҷро тағйир диҳанд..

Дарсхо

Дар боқимондаи Аврупо Баклер ҳоло ҳам муваффақияти бузург дорад, аммо дар Голландия пиво аз байн рафтааст. Баъдтар Heineken пивои бидуни алкоголро зери тамғаи Amstel ба фурӯш гузошт, бренди кофӣ қавӣ ҳисобида мешавад, ки ба ҳама шӯхиҳои ғайричашмдошт тоб оварад.

Ҳайнекен метавонист дар бораи "эффекти Баклер" нисбатан кам кор кунад. Аммо агар шумо ҳамчун як ширкат бо сабаби хатогиҳои худ ба бренд зарар расонед, ин маъно дорад: 1) софдилона муошират кардан (бо матбуот), 2) ба вучуд овардани шаффофият, 3) худро осебпазир ва махсусан: 4) эътироф кунед, ки шумо хато кардаед (ки барои оянда дарси ибрат гиранд).

Масалан, Apple вақте ки блогнависони бонуфуз хатогиро дар iPod Nano калон карданд, кори хуб кард. Бо фавран эътироф кардани хато ва ваъдаи таъмири ройгон, ҳамдардӣ ба бренд танҳо афзоиш ёфт.

Муаллиф: Таҳрири IVBM
Сарчашмаҳо; о.а. Elsevier, 23 май 2005, мавҷи зарба, саҳ. 105.

ШАРҲҲО МОНЕД