Ният
Портали онлайни ИМА 6PM, таъминкунандаи пойафзол, халтаҳо ва электроникаи маишӣ худро ҳамчун "фурӯшгоҳи онлайни шумо, ки ҳама чиз дар фурӯш аст" ҷойгир мекунад. Ин фаръии Amazon.com кӯшиш мекунад, ки мавқеи худро дар соҳае васеъ кунад, ки рақобат - махсусан дар замони бӯҳрон - консепсияи "ҳамеша фурӯш" -ро истифода мебарад.- сахт аст.
Муносибат
6Сарвазир аз сабаби хато дар "муҳаррики нархгузорӣ" садҳо маҳсулотро дар мағозаи онлайн тасодуфан нодуруст нархгузорӣ кард. Дар давоми як муддати 6 соат (нисфи шаб то 6 соати пагохй) хамаи махсулот барои онхо буданд 49.95 пешниҳод намуд.
Натиҷа
Аз сабаби идоракунии нодурусти нархҳо, бисёр маҳсулот, аз қабили системаҳои GPS ва пойафзоли гаронбаҳо дар портали онлайн пайдо шуданд, ки нархи хароҷотро хеле паст мекунанд.. Дар натиҷа талафот буд $1.6 пеш аз он ки касе дар 6PM.com пай бурд. Ширкат ҳамаи харидҳоеро, ки ҳангоми нархгузории нодуруст анҷом дода шудаанд, эҳтиром мекунад ва зиёни онро мегирад.
Дарсхо
Ин ҳодиса саволеро ба миён меорад, ки оё воқеан хато буд ё маъракаи таблиғотии оқилона тарҳрезӣ шудааст. Ба нақша гирифта шудааст ё не, таблиғ боиси як маъракаи бузурги маркетинги вирусӣ барои 6PM шуд. Ин хабар қариб дарҳол дар блоги сердаромади Gawker ва дере нагузашта дар сайтҳои беҳтарини ИМА ба монанди CNet News пайдо шуд., Нозири водии Силикон. Ин албатта як экспозицияи бузургро таъмин мекунад.
Яке аз мунаққидон бар он аст, ки 6PM инчунин ба таври стратегӣ инъикоси камбудиҳоро дар ҷойҳое ҷойгир кардааст, ки сайтҳои ҷамъоварӣ барои хабарҳо ва паёмҳои васоити ахбори иҷтимоӣ метавонанд онҳоро зуд гиранд…
Новобаста аз он ки шумо ба он чӣ гуна нигоҳ мекунед; 6Сарвазир инчунин нишон медиҳад, ки одамон бештар аз талафот ба даст овардаанд. Эҳтироми мардум ба ширкат хеле афзуд. Тибқи қонун, харидҳо набояд эҳтиром карда шаванд.
Аз ин рӯ, ошкоро эътироф кардани хатогиҳо ва ҳамдардӣ бо ин гуна лағжишҳо метавонад дар ниҳоят фоидаи зиёд ба даст орад.. Хуб аст, ки шумо ҳамчун фурӯшанда доред, Директори генералӣ ё соҳибкор барои огоҳӣ аз арзиши некдилӣ ва маркетинги мусбати вирусӣ дар ин гуна ҳолатҳо. 6PM ягона ширкате нест, ки мунаққидон барои дидаву дониста хатогиҳо барои ба даст овардани PR-и хуб интиқод мекунанд.. Чунин ба назар мерасад, ки ин бештар ва бештар рӯй медиҳад. Масалан, дар бораи прототипи iPhone фикр кунед, ки моҳи апрели соли ҷорӣ дар баре дар водии Силикон пайдо шуд ва боиси сару садои воқеии расонаҳо шуд..
Минбаъд:
www.gawker.com
www.6pm.com
Изҳороти пресс-релизи 18:00:
“Ин субҳ, мо дар муҳаррики нархгузории худ хатои калоне кардем, ки ҳама чизро дар сайт фаро гирифт $49.95. Хатогӣ дар нимашаб оғоз шуд ва то гирду атроф рафт 6:00ҳастам pst. Вақте ки мо фаҳмидем, ки хато рӯй медиҳад, мо маҷбур шудем, ки сайтро каме баста кунем, то он даме ки мушкилоти нархгузорӣ ҳал карда шавад.
Дар ҳоле ки мо итминон дорем, ки ин барои муштариён як чизи бузург буд, нохост буд, ва мо талафоти калон додем (бар $1.6 миллион – ох) ин кадар молхоро то хол арзон фурухта. Аммо, хатои мо буд. Мо ҳама харидҳоеро, ки дар соати 6pm.com ҳангоми бесарусомонии мо сурат гирифтаанд, эҳтиром хоҳем кард.”
Муаллиф: Муҳаррирон нокомиҳои олиҷаноб
