Намерение
Интернет-портал США 6PM, поставщик обуви, сумки и бытовая электроника позиционирует себя как «Ваш интернет-магазин, где все продается». Эта дочерняя компания Amazon.com пытается расширить свои позиции в отрасли, где конкуренция, особенно во время кризиса, использует концепцию «всегда распродажа».- серьезен.
Подход
6PM случайно неправильно оценил сотни товаров в интернет-магазине из-за ошибки в «движке ценообразования». В течение периода 6 час (от полуночи до 6 час утра) были все продукты для 49.95 предложил.
Результат
Из-за неправильной обработки цен многие продукты, такие как дорогие системы GPS и обувь, оказались на онлайн-портале, что намного ниже себестоимости.. Результатом стала потеря $1.6 прежде чем кто-либо на 6PM.com заметил. Компания учитывает все покупки, сделанные во время неправильной оценки, и берет на себя убытки..
Уроки
Этот инцидент поднимает вопрос о том, была ли на самом деле ошибка или умело спланированная рекламная кампания.. Планируется или нет, продвижение привело к огромной вирусной маркетинговой кампании для 6PM. Новость почти сразу же появилась в популярном блоге Gawker, а вскоре после этого и на ведущих сайтах США, таких как CNet News., Наблюдатель Кремниевой долины. Это, конечно, обеспечивает огромную экспозицию.
Один критик утверждает, что 6PM также стратегически разместили свое освещение уязвимости в местах, где сайты агрегации новостей и сообщения в социальных сетях могли бы быстро их обнаружить…
Независимо от того, как вы смотрите на это; 6ПМ также указывает на то, что люди больше приобрели, чем потеряли. Общественные симпатии к компании резко возросли.. По закону покупки не должны были совершаться.
Таким образом, открытое признание ошибок и сочувственное отношение к такого рода оплошностям может в конечном итоге принести большую прибыль.. Хорошо, что ты маркетолог, Генеральный директор или предприниматель должен осознавать ценность доброй воли и позитивного вирусного маркетинга в подобных ситуациях.. 6PM — не единственная компания, которую критики подозревают в преднамеренных инсценировках ошибок, чтобы получить хороший пиар.. Это, кажется, происходит все больше и больше. Вспомните, например, прототип iPhone, который был найден в баре Кремниевой долины в апреле этого года и вызвал настоящий ажиотаж в СМИ..
Дальше:
www.gawker.com
www.6pm.com
Цитировать пресс-релиз 18:00:
“Этим утром, мы допустили большую ошибку в нашем механизме ценообразования, который ограничивал все на сайте в $49.95. Ошибка началась в полночь и продолжалась примерно до 6:00я тихонько. Когда мы поняли, что произошла ошибка, нам пришлось закрыть сайт на некоторое время, пока мы не решили проблему с ценами.
Хотя мы уверены, что это была отличная сделка для клиентов, это было непреднамеренно, и мы понесли большие потери (над $1.6 Оглядываясь назад, эта критика слишком жесткая – ай) продажа так много предметов до сих пор по себестоимости. Оглядываясь назад, эта критика слишком жесткая, это была наша ошибка. Мы будем соблюдать все покупки, которые были совершены на 6pm.com во время нашего беспорядка.”
Очевидные объяснения - нехватка времени: Блестящие неудачи редакторов
