In 1981 introduceerde luchtvaartmaatschappij American Airlines de Unlimited AAirpass. Eenmalig moest er een bedrag van 250.000 dollar worden betaald waarna de koper een leven lang onbeperkt eerste klas de wereld rond vliegt. Voor een extra 150.000 dollar was het mogelijk om een Companion Ticket aan te schaffen en mag de paseigenaar elke vlucht iemand meenemen.

Uiteindelijk heeft de actie tot grote verliezen voor American Airlines geleid. Twee klanten, Steven Rothstein en Jacques Vroom, vlogen jaarlijks voor 1 miljoen dollar. Met de inzet van een privé-detective hoopte de luchtvaartmaatschappij tevergeefs een manier te vinden om de kaart in te trekken. Ze ontdekte dat Steven mensen op het vliegveld lukraak verraste met een eersteklas ticket; Jacques werd verdacht van het doorverkopen van tickets. Ondanks dat de mannen volgens de voorwaarden niks misdeden heeft American Airlines wegens fraude de kaarten ingetrokken.

Om vergelijkbare situaties te voorkomen had de maatschappij de prijs van de pas flink opgehoogd en later in 1994 helemaal stopgezet.

Bron: NOS

ANDERE BRILJANTE MISLUKKINGEN

Wie financiert leefstijl bij hartrevalidatie?

november 21st, 2018|0 Comments

Pas op voor het kip-ei probleem. Wanneer partijen enthousiast zijn, maar eerst bewijslast vragen, kijk dan goed of je de middelen hebt om die bewijslast te leveren. En projecten gericht op preventie blijven [...]

Aan tafel met kennispartner MOA (Expertise Center voor Marketing-insights, Onderzoek en Analytics)

november 21st, 2018|0 Comments

MOA is een expertise centrum voor marktonderzoek, onderzoek en analytics. Wij spraken met Wim van Sloten, directeur van de MOA en Berend Jan Bielderman, voorzitter van de MOA Profgroep Healthcare over de samenwerking tussen [...]

Wellnessdouche – na regendouche komt zonneschijn?

november 29th, 2017|0 Comments

Intentie Het ontwerpen van een zelfstandige volautomatische en relaxte douchestoel voor mensen met een fysieke en/of verstandelijke beperking, zodat ze alleen en vooral zelfstandig kunnen douchen in plaats van ‘verplicht’ samen met de zorgprofessional. [...]

Waarom mislukken een optie is…

Neem contact op voor een workshop of lezing

STUUR EEN BERICHT

Of bel Paul Iske +31 6 54 62 61 60 / Bas Ruyssenaars +31 6 14 21 33 47

Instituut voor Briljante mislukkingen